Política de Privacidad
De conformidad con el artículo 13 del Reglamento 679/2016 de la UE (RGPD)
Última actualización: 03/06/2020
La presente política de privacidad tiene por objeto describir el tratamiento de los datos personales realizado por Eley S.r.l. en el marco de la oferta de sus productos y servicios, así como durante la navegación e interacción del usuario con el Sitio web “www.sendoconcept.it” (en adelante, también solo el “Sitio”).
1. Responsable del tratamiento
Eley S.r.l. (en adelante también "Eley" o el "Responsable") con domicilio social en Via G. Di Vittorio n. 11, loc. Cadriano, Granarolo dell'Emilia (BO), IVA: 02084561204
Teléfono: 051 763418
Fax: 051 763532
Correo electrónico: privacy@eley.it
2. Tipo de datos procesados
a) Datos automáticos de navegación: Eley utiliza en el Sitio algunas cookies para recopilar información de aquellos que se conectan al Sitio. Esos datos se adquieren automáticamente durante la navegación y son, por ejemplo, las direcciones del Protocolo Internet (IP), los nombres de dominio de las ordenadores utilizados para visitar el Sitio, las direcciones de los recursos solicitados en notación URI (Uniform Resource Identifier), diversos detalles de las solicitudes enviadas al servidor del Sitio, la posición geográfica genérica indicada por la dirección IP, el dispositivo utilizado para conectarse al Sitio de Internet y otros parámetros relativos al sistema operativo e informático del usuario, cuya transmisión está intrínsecamente vinculada al funcionamiento regular y correcto de Internet y del propio Sitio. Esta información no se recoge para asociarla a sujetos identificados, pero por su propia naturaleza podría, mediante el procesamiento y la asociación con datos en poder de terceros, permitir su identificación. Para saber más sobre las cookies utilizadas en el Sitio, puede leer nuestra Política de Cookies.
b) Datos proporcionados por el usuario: Eley puede recopilar información de los usuarios en el contexto de la solicitud de información, la cumplimentación de formularios online, el envío de correspondencia en papel o por correo electrónico a referencias disponibles en el Sitio o en otros lugares, el envío o la entrega de curriculum vitae, como nombres, apellidos, números de teléfono, direcciones, direcciones de correo electrónico y cualquier otra información proporcionada voluntariamente a Eley por el usuario.
c) Datos proporcionados para la ejecución de la relación comercial: es decir, datos como nombres, apellidos, código fiscal, direcciones, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, compras realizadas, así como cualquier otra información necesaria para llevar a efecto la ejecución de la relación comercial con proveedores y clientes, así como posterior a la compra de productos de la Sociedad, incluso a través de la correspondiente tienda electrónica en el Sitio. Queremos señalar que en el Sito las compras pueden realizarse ya sea como "Invitado" o como "Usuario registrado".
3. Propósito y bases jurídicas del tratamiento
Los datos personales son procesados por Eley de acuerdo con los fundamentos jurídicos y las finalidades que se indican a continuación:
| FINALIDADES | MÁS INFORMACIÓNES | FUNDAMENTOS JURÍDICOS |
| 1 - Implementar y mejorar los servicios informáticos del Sitio, analizar la interacción de los usuarios con el mismo y prevenir los delitos informáticos | Eley puede utilizar los datos de navegación para garantizar el funcionamiento correcto y sin problemas del Sitio, para implementar y mejorar la experiencia de navegación, para evaluar las formas en que los usuarios interactúan con el Sitio y, cuando sea necesario, para determinar y perseguir cualquier acto ilegal cometido contra el Sitio y/o sus usuarios. | Interés legítimo del Responsable del tratamiento en el correcto funcionamiento del Sitio. Autorización del usuario, si es necesario, para el tratamiento de los datos recogidos por las cookies. |
| 2 - Responder a las solicitudes de información recibidas a través de formularios online o a través de los mensajes de correo electrónico y/o correo postal enviados a los contactos indicados en el Sitio | Eley, con el fin de dar respuesta a las solicitudes que el usuario pueda realizar a través de los formularios online, o a través de los mensajes de correo electrónico y/o postal enviados a los contactos indicados en el Sitio, tratará los datos personales que el usuario facilite voluntariamente. Este tratamiento de datos personales se limitará a la respuesta a la solicitud / ejecución del servicio solicitado por el usuario. | Esecuzione del contratto di cui l’utente è parte e/o adozione di misure precontrattuali nel suo interesse. Consenso dell’utente espresso attraverso lo spontaneo invio dei dati al Titolare del trattamento. |
| 3 - Evaluar las solicitudes espontáneas recibidas por la empresa o las solicitadas directamente por Eley para los puestos vacantes y, en su caso, contratar personal | Eley utiliza la información contenida en los curricula, como los datos de contacto, la experiencia laboral, los títulos de estudio, la credenciales, etc., para evaluar las solicitudes presentadas a la luz de las necesidades de empleo de Eley, para organizar entrevistas y para seguidamente contratar personal. | Ejecución de medidas precontractuales adoptado a petición del usuario. Autorización de la persona expresada a través del envío del CV. |
| 4 - Gestión de posibles reacciones adversas | Si el usuario se pone en contacto con Eley a través del Sitio para informar sobre cualquier reacción adversa presumiblemente derivada del uso de los productos Sendo, también podrían procesarse categorías especiales de datos personales, como, por ejemplo, datos de salud. Esta información puede ser transmitida directamente por el usuario o solicitada por los operadores de Eley para obtener más detalles sobre la reacción para así gestionarla lo mejor posible. En este caso, los datos se procesarán de conformidad con las disposiciones de la legislación vigente sobre cosmetovigilancia. | Cumplimiento de las obligaciones legales en material de cosmetovigilancia que Eley debe respetar. Autorización del usuario expresada a través del envío de información. |
| 5 - Gestión del usuario "invitado" y del perfil de usuario “registrado” | El Sitio ofrece la posibilidad de hacer compras en modo "invitado". En ese caso, los datos solicitados por Eley se procesarán para prestar el servicio solicitado. El Sitio también ofrece la posibilidad de hacer compras como "usuario registrado". En caso de registro, los datos se procesarán no sólo para prestar el servicio solicitado sino también para identificar al usuario como registrado. Los datos se introducirán en el sistema informático de gestión de clientes de Eley y se asociarán al historial de compras realizadas a través del Sitio. El procesamiento también se llevará a cabo para ofrecer una forma más rápida de hacer pedidos en línea y para acceder a las diversas funciones, productos y servicios que el Sitio pone a disposición, como la memorización de las direcciones de envío preferidas, la comprobación del estado de los pedidos en curso, la visualización de los productos adquiridos anteriormente, el cambio de datos personales, etc. El usuario siempre puede pedirle a Eley que elimine su cuenta dirigiéndose para ello a los referentes indicados en el Sitio. Informamos al usuario que en caso de autorización explícita, explicada en más detalle seguidamente, la información recogida durante la compra como “invitado” o “usuario registrado” se utilizará con fines de elaboración de perfiles y de marketing directo. | Ejecución del contrato para la prestación de un servicio solicitado por el usuario. |
| 6 - Compra de productos y servicios también en el Sitio | En el contexto de la compra de productos, también en el Sitio, se solicitará la información necesaria para la ejecución del contrato, como la nacionalidad, el nombre, los apellidos, el correo electrónico, la dirección, el número de teléfono, el código fiscal, etc. El tratamiento es necesario para: a) para ponerse en contacto con el usuario en relación con cualquier problemática relacionada con la ejecución del contrato y, en general, para ofrecer asistencia y apoyo (por ejemplo, envío, facturación, servicio de atención al cliente, etc.); b) gestionar el pago de los productos adquiridos, por ejemplo: i. a fin de activar los mecanismos necesarios para controlar y evitar posibles fraudes o estafas durante la operación de compra; ii. para asegurar el pago y gestionar cualquier reembolso o devolución; iii. poner a disposición los recibos de compra; c) entregar los productos adquiridos en la dirección indicada. | 1. Ejecución del contrato en el que el usuario es parte para todo lo que se refiere al tratamiento de datos con fines de pago, envío de productos y, en general, el correcto cumplimiento del contrato. 2. Legítimo interés de Eley en la prevención y persecución de cualesquiera fraudes o estafas. |
| 7 - Perfiles y marketing directo. | Eley, a través del Sitio, ofrece al usuario la oportunidad de mantenerse actualizado sobre los nuevos productos, recibir consejos de expertos y conocer las ofertas especiales de los productos Sendo. Perfil: con el consentimiento del usuario, utilizaremos los datos recogidos durante la fase de compra para elaborar un perfil personalizado destinado al envío de las comunicaciones promocionales a las que se hace referencia en el siguiente punto. En ese caso, Eley lleva a cabo una actividad limitada de elaboración de perfiles vinculada al marketing directo. En particular, y a partir de las preferencias del usuario, sus tendencias de compra y las decisiones de consumo, se crean perfiles individuales y específicos para enviar material promocional e informativo específico. Marketing directo por correo electrónico: con su consentimiento, utilizaremos la información procesada a través de los mencionados perfiles para enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico sobre nuestros productos o servicios, personalizadas según sus hábitos de consumo y/o productos y servicios que puedan ser de su interés en función de sus decisiones de compra. | Autorización del usuario. |
| 8 - Boletín y lista de correo | El usuario puede dar su consentimiento para que sus datos sean introducidos en las bases de datos de Eley a fin de recibir boletines informativos y de ser incluido en las listas de correo. Se hace así a fin de recibir por correo electrónico material de promoción, vales de descuento, ofertas, material informativo, invitaciones para participar en iniciativas y eventos de Eley. El envío de ese material de promoción no se realiza sobre la base de un perfil realizado a través de los datos personales del usuario, sino que se hace sin distinción a quienes han dado su consentimiento para recibir ese material. | Autorización del usuario. |
| 9 - Buscar y obtener productos y servicios funcionales para la actividad social | Eley se vale de proveedores de productos y servicios de diversos tipos, en relación con los cuales se puede recopilar información como el código fiscal, el nombre y apellidos, la dirección, los datos de contacto u otros elementos de identificación personal necesarios para el establecimiento y/o la ejecución de la relación comercial. Los datos se utilizan con el mero fin de llevar a efecto la transacción comercial, realizar pagos por los productos/servicios recibidos, gestionar las relaciones con los proveedores, llevar la contabilidad, etc. | Ejecución del contrato y/o adopción de medidas precontractuales. |
| 10 - Cumplimiento de las obligaciones legales y/o órdenes de las autoridades públicas | Los datos del usuario también pueden ser procesados en cumplimiento de las obligaciones a las que Eley está sujeta en virtud de la legislación vigente, como por ejemplo la teneduría de cuentas o el cumplimiento de una orden de la Autoridad Pública. | Cumplimiento de una obligación legal a la que Eley está sujeta. |
4. Carácter opcional de la comunicación de datos
El usuario es libre de proporcionar sus datos personales o no. El único efecto que puede tener el hecho de no proporcionar la información solicitada es que Eley no pueda procesar las solicitudes de los usuarios o proporcionar los servicios deseados.
5. Destinatarios de los datos
Eley se vale de proveedores de productos y servicios a los que se pueden comunicar los datos personales en el contexto de la relación de suministro, por ejemplo:
a) sociedad del grupo empresarial al que pertenece Eley;
b) institutos de crédito;
c) proveedores de servicios profesionales como contadores, abogados, consultores laborales;
d) proveedores de servicios de tecnología de la información, como administradores de sistemas, software, administradores de redes, proveedores de servicios de correo electrónico, alojamiento web y diseñadores de sitios web;
e) Sociedades que trabajan para permitirnos enviar los productos adquiridos, como proveedores de servicios de pago, almacenes, empresas de embalaje y envío de pedidos;
f) Autoridades públicas italianas, europeas o extranjeras según la jurisdicción aplicable, si es necesario de acuerdo con la ley o por orden de la Autoridad.
Se entiende que los datos personales se utilizarán únicamente para los fines indicados en la presente declaración y que sólo podrán comunicarse a terceros si es necesario, a fin de cumplir los objetivos para los que se recogen los datos. Fuera de estos casos, los datos personales no se comunicarán a menos que la ley lo exija específicamente, o bien previa autorización específica del usuario.
6. Tiempo de conservación de los datos
La Sociedad conservará los datos solo durante el tiempo necesario para alcanzar los fines arriba mencionados o, alternativamente, de acuerdo con las obligaciones legales a las que está Eley está sujeta.
En particular:
| FINALIDAD | TIEMPO DE CONSERVACIÓN |
| Gestión de las solicitudes de información recibidas a través del formulario y/o por correo electrónico | La información relativa a las solicitudes de información se conservará durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud o durante períodos más largos si se establece una relación contractual. |
| Ejecución de la relación comercial con los clientes | El tiempo necesario para la gestión de la compra y la tramitación de las devoluciones, las reclamaciones o controversias conexas, así como cualquier período adicional que la ley establezca. |
| Ejecución de la relación comercial con los proveedores | El tiempo necesario para la gestión de la relación, así como el período adicional establecido por la ley. |
| Gestión de reacciones adversas | La documentación acerca de la gestión de indicaciones en relación con reacciones adversas se conservará durante el tiempo exigido por la ley en materia de cosmetovigilancia. |
| Gestión del perfil de usuario “registrado” | Hasta que el usuario solicite la eliminación del perfil. |
| Perfiles | La información reunida se utilizará con fines de elaboración de perfiles y de marketing directo por correo electrónico durante un período no superior a un año después de ser registrada. |
| Boletín y lista de correo | Hasta que el usuario revoque la autorización. |
| Gestión de currículum vitae | Los CV recibidos se conservarán durante un período no superior a 12 meses. |
7. Perfiles
Los datos de compra estarán sujetos a elaboración de perfiles, previo expresión de la autorización.
La elaboración de perfiles consiste en la recopilación de datos personales mediante cualquier forma de tratamiento automatizado, con el fin de obtener información sobre determinadas características que distinguen al usuario. El perfil elaborado por Eley se refiere exclusivamente a las preferencias y los hábitos de compra en relación con los productos y servicios ofrecidos por la Sociedad.
El proceso de tratamiento de datos se llevará a cabo para realizar estudios sobre las preferencias de los clientes y el grado de satisfacción con nuestros productos, así como para permitir a nuestras oficinas de marketing identificar las ofertas y productos que mejor se adapten al usuario, con el fin de enviar material promocional específico.
Se entiende que el usuario tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos para fines relacionados con la elaboración de perfiles y el marketing directo.
8. Transferencia de datos al extranjero
Para el funcionamiento del Sitio y para el servicio de comercio electrónico, Eley se vale de proveedores de servicios de tecnología de la información y proveedores de alojamiento que pueden transferir la información de los usuarios recogida a través del Sitio a centros de datos y de la nube ubicados en Canadá y en Estados Unidos, a través de las medidas de seguridad identificadas por esos proveedores (responsables autónomos del tratamiento) y previstas por el Reg. UE N.ª 679/2016 para las transferencias de datos al extranjero. En particular, las transferencias de datos al Canadá son legítimas en virtud de la decisión de adecuación de la Comisión Europea N.º 2002/2/CE, adoptada de conformidad con el artículo 45 de RGPD. Por otra parte, las empresas a las que se transmiten los datos en los Estados Unidos son miembros del Escudo de Privacidad entre la Unión Europea y los Estados Unidos para la transferencia segura de datos a los Estados Unidos.
9. Derechos de los interesados
En relación con la información personal que Eley recoge y procesa, la empresa garantiza los siguientes derechos:
- revocación de la autorización: permite la interrupción del tratamiento de datos en los aspectos en que ese se base en la autorización, excepto en caso de que existan otros fundamentos jurídicos válidos según los cuales Eley pueda proseguir el tratamiento incluso en ausencia de autorización;
- acceso: permite obtener la confirmación o no confirmación de la existencia de un tratamiento en curso, de los datos personales en poder de Eley y, si es necesario, acceder a dichos datos y a la información relativa a los mismos;
- rectificación: permite obtener la modificación de los datos personales inexactos sin demoras injustificadas y, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, la integración de los datos personales incompletos;
- eliminación: permite obtener la eliminación de los datos sin demoras injustificadas (por ejemplo, cuando los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos), sin perjuicio de las excepciones previstas en la normativa aplicable (por ejemplo, cuando la conservación de los datos es necesaria para cumplir las obligaciones jurídicas aplicables a Eley);
- portabilidad: permite, en determinadas circunstancias previstas por la normativa aplicable, recibir los datos personales facilitados a Eley en un formato estructurado, de uso común y legibles con dispositivos automáticos;
- limitación: permite, en determinadas circunstancias previstas por la normativa aplicable, obtener la limitación del tratamiento de los datos personales. En esos casos, Eley puede seguir procesando los datos solo en determinados casos, por ejemplo, para el ejercicio del derecho de defensa o para proteger los derechos de otra persona física o jurídica;
- oposición: permite, en determinadas circunstancias previstas por la legislación aplicable, oponerse al tratamiento de los datos personales, a menos que existan razones, derechos o libertades legítimos y preponderantes que permitan a Eley continuar el tratamiento.
Existe también la posibilidad de presentar, en cualquier momento, una reclamación al Garante de la protección de los datos personales.