Les produits Sendo sont certifiés PETA (People for the Ethical Treatment of Animals). La certification PETA Cruelty-Free et Vegan certifie que les produits sur lesquels les mentions sont apposées ne contiennent pas d’ingrédients d'origine animale et qu'ils n'ont pas été testés sur des animaux.

Les produits Sendo sont entièrement conçus et créés dans notre laboratoire de Granarolo dell'Emilia (BO), Italie.

Tous les produits Sendo ne contiennent aucun ingrédient d'origine animale. Ils ont en effet été approuvés par les certifications Cruelty Free et Vegan de PETA.

Les produits Sendo sont fabriqués avec un pourcentage élevé d'ingrédients d'origine naturelle, qui atteint jusqu'à 98%, à l'exception des produits coiffants visant à garantir un résultat professionnel.

Les produits Sendo ne contiennent pas de tensioactifs SLS et SLES. Au lieu de cela, nous utilisons un mélange calibré de tensioactifs d'origine végétale.

Les produits Sendo ne contiennent pas de parabènes, ni de MIT. Au lieu de cela, nous utilisons des conservateurs alternatifs plus naturels.

Sendo utilise des parfums spécialement formulés pour réduire la sensibilité.

Non, les produits Sendo ne contiennent pas de colorants.

Nous avons renoncé aux silicones, dans la mesure du possible, non seulement parce qu'il s'agit de substances non biodégradables, mais aussi parce qu'elles exercent une action filmogène et entravent l'action des ingrédients fonctionnels.

Nous avons abandonné la vaseline et les huiles minérales, nocives pour l'environnement, au profit d'ingrédients d'origine naturelle plus respectueux de l'écosystème.

Notre entreprise a pris des mesures pour suivre les directives promues par la spécification RSPO, qui vise à lutter contre la production non durable d'huile de palme. L'huile de palme est l'une des principales matières premières utilisées dans l'industrie cosmétique et il est donc essentiel de préserver et de promouvoir la durabilité de sa chaîne d'approvisionnement.

L'emballage est composé à 100% de PET recyclé post-consommation (matériau issu d'une collecte sélective du plastique).

Les produits Sendo sont fabriqués à l'aide d'extraits biotechnologiques, d'extraits et d'huiles organiques et d'ingrédients actifs fonctionnels prébiotiques, obtenant les ingrédients actifs de la nature sans l'endommager.

Les produits Sendo ne sont pas testés sur les animaux, conformément au règlement européen qui l'interdit depuis 2004.

Tous les produits sont sûrs et peuvent être utilisés aussi bien pendant la grossesse que pendant l'allaitement. Cependant, nous vous recommandons de consulter votre médecin pour plus de sécurité.

Pour connaître la durée d'utilisation des produits après ouverture (PAO), se référer à l'indication sur l'étiquette de chaque produit. L'indication apparaîtra sous la forme d'une icône symbolisant un pot ouvert avec la référence numérique des mois d'utilisation (ex : 12M). Après ouverture il est indispensable de respecter les règles de bonne conservation du produit.

Toutes les formules des produits Sendo sont testées au nickel (<1 ppm), pour assurer une meilleure tolérance en cas d'hypersensibilité à ce composant.

INCI (International Nomenclature Cosmetic Ingredients) est la dénomination internationale utilisée pour indiquer sur l'étiquette tous les ingrédients présents dans un produit cosmétique. La liste des ingrédients est précédée du mot « Ingrédients ». Toutes les substances présentes dans la formulation cosmétique sont insérées par ordre décroissant de quantité jusqu'à 1%.

Les produits Sendo sont conçus pour être sûrs lorsqu'ils sont utilisés dans des conditions normales d'utilisation. Tous les produits sont fabriqués dans le respect de la législation européenne sur les produits cosmétiques ; par conséquent, ils respectent des réglementations strictes sur les ingrédients, les produits finis et la communication. L'entreprise est également certifiée par l'un des principaux organismes de certification au monde pour deux normes internationales différentes : ISO 9001 et ISO 22716. Ces normes renforcent et resserrent les systèmes de contrôle au sein de l'usine et offrent en même temps une garantie supérieure en termes de qualité.

Les délais de livraison de Sendo sont de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la date de préparation de la commande. Les délais de livraison peuvent varier en raison de cas de force majeure, tels que les conditions météorologiques, les problèmes de transport et les grèves. Les commandes reçues le samedi et/ou le dimanche sont traitées à partir du lundi. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, pendant les heures ouvrables, hors jours fériés.

Pour les achats en Italie inférieurs à 40 euros, Sendo contribue à hauteur de 5 euros aux frais d'expédition, ne laissant que 6 euros TTC à la charge de l'acheteur, afin de rendre les coûts plus accessibles et favoriser la durabilité économique. Pour les montants supérieurs, la livraison est gratuite. Les frais de port en  Europe sont de 15 euros pour les montants totaux inférieurs à 40 euros, TVA incluse, et sont gratuits pour les montants supérieurs, pour les pays suivants : Autriche, Belgique, République tchèque, Croatie, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Luxembourg, Slovaquie, Slovénie, Suède. Les frais de port en Europe sont aussi de 15 euros dans les pays suivants : Bulgarie, Estonie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Espagne.

Sendo expédie dans toute l'Italie. Saint-Marin et l'État du Vatican font également partie de l'expédition italienne.

Sendo expédie dans les pays européens suivants :

Autriche, Belgique, Bulgarie, Tchéquie, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Hongrie.

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande de Sendo avec le code de suivi pour visualiser les mouvements de votre colis en temps réel.

Avant de valider votre commande, vérifiez que l'adresse indiquée pour la livraison est correcte et assurez-vous d'avoir rempli tous les champs obligatoires. Si au moment de la livraison vous êtes absent, le coursier fera une deuxième tentative, après quoi le colis nous sera renvoyé.

Vous pouvez retourner un produit acheté sur www.sendoconcept.it dans les 14 jours à compter de la date de réception du produit, en faisant usage du droit de rétractation. Le produit retourné doit être dans son emballage d'origine, à l'état neuf et donc jamais utilisé. Pour procéder au retour, vous devrez contacter notre service client et suivre les instructions qui vous seront fournies. Les frais de retour seront à la charge du consommateur.

Vous pouvez adresser votre réclamation à notre Service Client, en utilisant le formulaire de contact dans la rubrique « Contactez-nous ».

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