Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

CONFORMÉMENT À L’ART. 13 DU RÈGLEMENT UE 679/2016 (RGPD)

Dernière mise à jour : 03/06/2020

Cette déclaration de confidentialité est destinée à décrire le traitement des données personnelles effectué par Eley S.r.l. dans le cadre de l’offre de ses produits et services, ainsi que lors de la navigation et de l’interaction de l’utilisateur avec le site Web « www.sendoconcept.it » (ci-dessous, le « Site »).

 

  1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Eley S.r.l. (ci-dessous, également « Eley » ou le « contrôleur de données ») dont le siège social est situé Via G. Di Vittorio n. 11, loc. Cadriano, Granarolo dell’Emilia (BO), numéro de TVA: 02084561204 Téléphone: +39 051 763418 Fax: +39 051 763532 Email: privacy@eley.it 

 

  1. TYPE DE DONNÉES TRAITÉES
a) Données de navigation : Eley utilise certains cookies et d'autres outils de suivi sur le Site pour collecter des informations auprès de ceux qui s’y connectent. Ces données sont acquises automatiquement ou avec le consentement de l'utilisateur lors de la navigation et sont, par exemple, les adresses IP (Internet Protocol), les noms de domaine des ordinateurs utilisés pour visiter le Site, les adresses en notation URI (Uniform Resource Identifier) des ressources demandées, divers détails des demandes envoyées au serveur du Site, la position géographique, l’appareil utilisé pour se connecter au site Web, à la publicité cliquée par l'utilisateur ou à d'autres événements générés par l'utilisateur sur le site et d’autres paramètres relatifs au système d’exploitation et informatique de l’utilisateur, dont la transmission est inhérente au fonctionnement régulier et correct d’Internet et du Site lui-même, ou, avec le consentement de l'utilisateur, aux activités de profilage et de publicité ciblée décrites plus loin dans cette politique. Pour plus d’informations sur les cookies et outils de suivi utilisés sur le site, vous pouvez lire notre Politique en matière de cookies.

 

b) Données fournies par l’utilisateur : Eley peut collecter des données d’utilisateur dans le cadre de la demande d’informations, du remplissage de formulaires en ligne, de l’envoi de correspondance papier ou d’e-mails à des références disponibles sur le Site ou ailleurs, de l’envoi / livraison de curriculum vitae, tels que noms, prénoms, numéros de téléphone, adresses, e-mails et toute autre information fournie volontairement à Eley par l’utilisateur.

 

c) Données fournies pour l’exécution de la relation commerciale: c’est-à-dire des données telles que les noms, prénoms, code postal, adresse, e-mails, numéro de téléphone, achats effectués, ainsi que toute autre information nécessaire à l’exécution de la relation commerciale avec les fournisseurs et les clients, ainsi que consécutive à l’achat des produits de la Société, également par le biais du commerce électronique sur le Site. Veuillez noter que sur le Site, il est possible d’effectuer des achats à la fois en mode « Invité » et en tant qu' "Utilisateur enregistré ».

 

  1. FINALITÉS ET BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT

 

Les données personnelles sont traitées par Eley en vertu des bases juridiques et des finalités indiquées ci-dessous :

 

BUTS

INFORMATIONS ADDITIONNELLES

BASE JURIDIQUE

1 - Mettre en œuvre et améliorer les services informatiques du Site, analyser l’interaction des utilisateurs avec celui-ci et prévenir la commission de crimes informatiques

Les données de navigation peuvent être utilisées par Eley pour assurer le bon fonctionnement du Site, pour mettre en œuvre et améliorer l’expérience de navigation, pour évaluer la manière dont les utilisateurs interagissent avec le Site, ainsi que, le cas échéant, pour vérifier et poursuivre toute infraction commise contre le Site et / ou ses utilisateurs.

Intérêt légitime du Responsable du traitement dans le bon fonctionnement du Site.

Consentement de l’utilisateur, si nécessaire, pour le traitement des données collectées par les cookies.   

2 - Répondre aux demandes d’informations reçues en remplissant des formulaires en ligne ou en envoyant des e-mails et/ou du courrier aux contacts indiqués sur le Site

Eley, afin de fournir des réponses aux demandes que l’utilisateur devrait faire en remplissant les formulaires en ligne, ou en envoyant des e-mails et / ou du courrier aux contacts indiqués sur le site, traitera les données personnelles fournies volontairement par l’utilisateur.

Ce traitement des données personnelles sera limité à la réponse à la demande / exécution du service demandé par l’utilisateur.

Exécution du contrat de l’utilisateur et/ou adoption de mesures précontractuelles dans son intérêt.

Consentement de l’utilisateur exprimé par l’envoi spontané de données au responsable du traitement.

3 - Évaluer les candidatures spontanées reçues par l’entreprise ou celles demandées directement par Eley pour les postes vacants et éventuellement embaucher du personnel

Eley utilise les informations contenues dans les programmes d’études, telles que les coordonnées, l’expérience professionnelle, les diplômes, les qualifications, etc., pour évaluer les candidatures soumises et organiser des entretiens et recruter ensuite du personnel.

Exécution des mesures précontractuelles adoptées à la demande de l’utilisateur.

Consentement de l’intéressé exprimé par l’envoi du CV.

4 - Prise en charge des éventuels effets indésirables

Si vous contactez Eley via le Site pour signaler une réclamation  pouvant découler de l’utilisation des produits Sendo, des catégories spéciales de données personnelles, telles que les données relatives à la santé, peuvent également être traitées. Ces informations pourraient être directement transmises par l’utilisateur, ou demandées par Eley pour avoir plus de détails sur la réaction et la gérer de la meilleure façon.

Dans le cas susmentionné, les données seront traitées conformément aux dispositions de la législation en vigueur sur les sites gouvernementaux

Respect des obligations légales concernant la cosmétosurveillance à laquelle Eley est soumise.



Consentement de l’utilisateur exprimé par l’envoi d’informations.

5 - Gestion de l’utilisateur « invité » et du profil de l’utilisateur « enregistré »

Le Site offre la possibilité d’effectuer des achats en mode « invité ». Dans ce cas, les données demandées par Eley seront traitées pour fournir le service demandé.

Le Site offre également la possibilité d’effectuer des achats en tant qu'« utilisateur enregistré ». En cas d’inscription, les données seront traitées, ainsi que pour fournir le service demandé, afin d’identifier l’utilisateur comme enregistré. Les données seront saisies dans le système informatique de gestion de la clientèle d’Eley et associées à l’historique des achats effectués sur le Site. Le traitement sera également effectué pour offrir un moyen plus rapide de commander en ligne et d’accéder aux différentes fonctionnalités et produits et services que le Site met à disposition, tels que le stockage des adresses de livraison préférées, la vérification de l’état des commandes en cours, la visualisation des produits précédemment achetés, la modification des données personnelles,  etc... Vous pouvez toujours demander à Eley de supprimer votre compte en contactant les références indiquées sur le Site.

Nous informons l’utilisateur qu’en cas de consentement, comme mieux spécifié ci-dessous, les informations collectées lors de l’achat en tant qu'«invité » ou « utilisateur enregistré » seront utilisées à des fins de profilage et de marketing direct.

Exécution du contrat pour la fourniture d’un service demandé par l’utilisateur.

6 - Achat de produits et services également sur le Site

Dans le cadre de l’achat de produits, également sur le Site, les informations nécessaires à l’exécution du contrat sont requises telles que la nationalité, le nom, le prénom, l’e-mail, l’adresse, le numéro de téléphone, le code postal, etc.

Le traitement est nécessaire pour:

a) contacter l’utilisateur concernant tout problème lié à l’exécution du contrat et, en général, offrir une assistance et un soutien (par exemple, expédition, facturation, service à la clientèle, etc..);

b) gérer le paiement des produits achetés, par exemple :

i. afin d’activer les mécanismes nécessaires pour contrôler et éviter une fraude potentielle ou une fraude lors de la transaction d’achat;

ii. pour vérifier le paiement et gérer les remboursements ou les retours;

iii. rendre disponibles les reçus d’achat;

c) livrer les produits achetés à l’adresse indiquée.

1. Exécution du contrat de l’utilisateur pour tout ce qui concerne le traitement des données visant au paiement, à l’expédition des produits et, en général, à la bonne exécution du contrat.

2. L’intérêt légitime d’Eley dans la prévention et la poursuite de fraudes.

7 - Profilage et marketing direct

Grâce au Site, Eley vous offre la possibilité de rester à jour sur les nouveaux produits, de recevoir des conseils d’experts et de vous renseigner sur les offres spéciales des produits Sendo.

a) Profilage: avec le consentement de l’utilisateur, nous utiliserons les données de navigation, les données relatives au trafic sur le site, les événements générés par l'utilisateur sur le site, ainsi que les données relatives aux achats pour élaborer un profil personnalisé visant à envoyer les communications promotionnelles mentionnées au point suivant, ainsi que pour mesurer le trafic web, diffuser des publicités en ligne ciblées et améliorer la performance de nos campagnes publicitaires.

b)  Marketing direct par e-mail: avec le consentement de l’utilisateur, nous utiliserons les informations traitées par le biais du profilage susmentionné pour envoyer des communications promotionnelles par e-mail sur nos produits ou services, personnalisés en fonction des habitudes de consommation et / ou des produits et services susceptibles d’intéresser l’utilisateur en fonction de ses choix d’achat.

Consentement de l’utilisateur.

8 - Newsletter et liste de diffusion

Vous pouvez consentir à ce que vos données soient saisies dans les bases de données d’Eley pour recevoir des bulletins d’information et les inclure dans des listes de diffusion. Ceci afin de recevoir du matériel promotionnel, des coupons de réduction, des offres, des informations sur les produits, des invitations à participer aux initiatives et événements Eley par e-mail. L’envoi de ce matériel promotionnel n’a pas lieu sur la base d’un profilage effectué à travers les données personnelles de l’utilisateur, mais est effectué sans distinction envers ceux qui ont donné leur consentement pour recevoir ce matériel.

Consentement de l’utilisateur.

9 - Rechercher et obtenir des produits et services fonctionnels à l’activité sociale

Eley utilise des fournisseurs de produits et de services de différents types, pour lesquels des informations telles que le code psotal, le nom et le prénom, l’adresse, les coordonnées ou d’autres éléments d’identification personnelle nécessaires à l’établissement et / ou à l’exécution de la relation commerciale peuvent être collectées.

Les données sont utilisées dans le seul but de mener à bien la relation commerciale, d’effectuer des paiements pour les produits / services reçus, de s’occuper des relations avec les fournisseurs, de tenir des comptes, etc.

Exécution du contrat et / ou adoption de mesures précontractuelles.

10 - Respect des obligations légales et / ou des ordonnances des autorités publiques

Les données de l’utilisateur peuvent également être traitées dans le cadre de l’exécution des obligations auxquelles Eley est soumise en vertu de la législation en vigueur, telles que la conservation de la comptabilité ou pour exécuter une commande des autorités publiques.s

Respect d’une obligation légale à laquelle Eley est soumise.

 

  1. FOURNITURE FACULTATIVE DES DONNÉES

L’utilisateur est libre de fournir ou non ses données personnelles. Le défaut de fournir les informations demandées peut entraîner uniquement l’impossibilité pour Eley de traiter vos demandes ou de fournir les services souhaités.

  1. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Eley fait appel à des fournisseurs de produits et services auxquels des données personnelles peuvent être divulguées dans le cadre de la relation de services, tels que :

(a) les sociétés du groupe auquel appartient Eley ; b) les établissements de crédit ; c) les prestataires de services professionnels, tels que les comptables, les avocats, les consultants ;d) les prestataires de services informatiques, tels que les administrateurs système, logiciels, réseau, fournisseurs de services de messagerie, hébergeurs Web et concepteurs de sites web  ;e) les sociétés qui opèrent pour nous permettre d’envoyer les commandes,  tels que les prestataires de services de paiement, les entrepôts, les sociétés d’emballage et d’expédition de commandes; f) les autorités publiques italiennes, européennes ou étrangères selon la juridiction applicable, si nécessaire conformément à la loi ou sur ordre des autorités.

Il est entendu que les données personnelles ne seront utilisées qu’aux fins indiquées dans la présente déclaration et ne pourront être divulguées à des tiers que si cela est nécessaire, afin de suivre les finalités pour lesquelles les données sont collectées. En dehors de ces cas, les données personnelles ne seront pas divulguées sauf obligation légale spécifique, ou sans le consentement spécifique de l’utilisateur.

 

  1. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

La Société ne conservera les données que pendant le temps nécessaire à la réalisation des objectifs susmentionnés ou, alternativement, conformément aux obligations légales auxquelles Eley est soumise.

 

BUTS

DURÉES DE STOCKAGE

Gestion des demandes d’informations en remplissant le formulaire et/ou par e-mail

Les informations relatives aux demandes d’informations seront conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande ou pendant des périodes plus longues en cas d’établissement d’une relation contractuelle.

Exécution de la relation commerciale avec les clients

Le temps nécessaire pour gérer l’achat et la gestion des retours, des réclamations ou des litiges associés, ainsi que le délai supplémentaire établi par la loi.

Exécution de la relation commerciale avec les fournisseurs

Le temps nécessaire pour gérer la relation, ainsi que la période supplémentaire établie par la loi.

Prise en charge des effets indésirables

La documentation relative à la gestion des rapports concernant les éventuels effets indésirables sera conservée pendant le temps requis par la loi sur les sites gouvernementaux.

Gestion du profil utilisateur « enregistré »

Jusqu’à la suppression du profil demandé par l’utilisateur.

Profilage

Les informations collectées seront utilisées à des fins de profilage et de marketing direct par e-mail pendant une période n’excédant pas 1 an à compter de leur inscription. Les données acquises par les traceurs opérant sur notre site, qui peuvent avoir été autorisés par l'utilisateur, seront traitées pendant la durée prévue par chaque traceur et, en tout état de cause, jusqu'à ce que le consentement donné soit révoqué.

Newsletter et liste de diffusion

Jusqu’à la révocation du consentement par l’utilisateur.

Gestion du curriculum vitae

Les CV reçus seront conservés pendant une période n’excédant pas 12 mois.

 

  1. PROFILAGE

Le profilage consiste à collecter des données personnelles par le biais de toute forme de traitement automatisé, afin d’obtenir des informations sur certaines caractéristiques qui distinguent l’utilisateur. Le profilage effectué par Eley concerne les préférences et les habitudes d’achat en référence aux produits et services offerts par la Société, les données relatives à la navigation sur le site et au trafic, ainsi qu'aux activités effectuées sur le site par l'utilisateur, font l'objet d'un traitement.  

Le processus de traitement des données sera effectué dans le but de réaliser des études sur les préférences des clients et le degré de satisfaction par rapport à nos produits, ainsi que pour permettre à nos services marketing d’identifier les offres et les produits qui conviennent le mieux à l’utilisateur, d’envoyer du matériel promotionnel ciblé.

Il est entendu que, à tout moment, l’utilisateur a le droit de s’opposer au traitement de ses données à des fins liées au profilage et au marketing direct.

 

  1. 8. TRANSFERT DE DONNÉES À L’ÉTRANGER

Pour le fonctionnement du Site et pour le service de commerce électronique, Eley utilise des fournisseurs de services informatiques et des fournisseurs d’hébergement qui peuvent transférer les informations des utilisateurs, collectées via le Site, vers des centres de données et des clouds situés au Canada et aux États-Unis, grâce aux mesures de sécurité identifiées par ces fournisseurs (contrôleurs de données indépendants) et prévues par le Règlement UE n° 679/2016 pour les transferts de données à l’étranger. En particulier, les transferts de données vers le Canada sont légitimes sur la base de la décision d’adéquation n° 2002/2/CE de la Commission européenne, adoptée conformément à l’art. 45 du RGPD. Les entreprises, en revanche, auxquelles les données sont transmises aux États-Unis, adhèrent au bouclier de protection des données entre l’Union européenne et les États-Unis pour le transfert sécurisé de données vers les États-Unis.

 

  1. DROITS DES PARTIES INTÉRESSÉES

En ce qui concerne les informations personnelles qu’Eley collecte et traite, la société accorde les droits suivants :

  • retrait du consentement : permet d’obtenir l’interruption du traitement des données lorsque ce dernier est basé sur le consentement, sauf dans le cas où il existe d’autres bases juridiques valides avec lesquelles Eley peut poursuivre le traitement même en l’absence de consentement ;
  • accès : vous permet d’obtenir ou non la confirmation de l’existence d’un traitement en cours, des données à caractère personnel détenues par Eley et, le cas échéant, d’accéder à ces données et informations les concernant ;
  • rectification: permet d’obtenir la modification de données personnelles inexactes sans retard injustifié et, compte tenu des finalités du traitement, d’obtenir l’intégration de données personnelles incomplètes;
  • suppression : permet la suppression des données sans retard injustifié (par exemple, lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées), sous réserve des exceptions prévues par la législation applicable (par exemple, lorsque la conservation des données est nécessaire au respect des obligations légales applicables à Eley) ;
  • portabilité : permet, dans certaines circonstances prévues par la loi applicable, de recevoir les données personnelles fournies à Eley dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par un dispositif automatique ;
  • limitation: permet, dans certaines circonstances prévues par la législation applicable, d’obtenir la limitation du traitement des données personnelles. Dans de tels cas, Eley peut continuer à traiter les données uniquement dans certains cas, par exemple pour l’exercice des droits de la défense ou pour protéger les droits d’une autre personne physique ou morale ; 
  • opposition : permet, dans certaines circonstances prévues par la loi applicable, de s’opposer au traitement des données à caractère personnel, sauf s’il existe des raisons légitimes impérieuses, des droits ou des libertés de nature à permettre à Eley de poursuivre le traitement.

À tout moment, en outre, il est possible de déposer une plainte auprès du Garant pour la protection des données personnelles.